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Condiciones de compra

PRECIOS Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Los precios y la disponibilidad de los productos de Luis Luna Joyeros S.A, son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico.

Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.

En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso -exceptuando los casos en que sea imposible contactar con él- y se le propondrá un producto de prestaciones y características similares.

LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el usuario de hiperor-luisluna.com podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección postal, o comunicándonoslo a nuestra dirección de correo electrónico luislunahiperoro@gmail.com

PLAZO DE ENTREGA

El tiempo de entrega de cada artículo dependerá de la disponibilidad de stock del mismo y esta se confirmará por Luis Luna Joyeros S.A

A partir del momento en que Luis Luna Joyeros S.A, disponga del artículo, este será enviado por Nacex mensajería urgente (24/48h)

El plazo de entrega comenzará a partir de las 00:00 h siguientes a la realización del pedido, excepto sábados, domingos y festivos.

En el caso que el producto llegue en condiciones deterioradas o defectuosas por causa del transporte, será cambiado por el mismo producto en perfecto estado sin ningún cargo adicional, siempre que nos comunique la incidencia antes de las 24 horas después de la recepción del pedido.

GASTOS Y FORMAS DE ENVÍO

Los gastos de envío son gratuitos a partir de 50€ para España y Portugal.

IMPUESTOS

Los precios mostrados en Luis Luna Joyeros S.A llevan el I.V.A incluido en el precio.

MEDIOS DE PAGO

Ponemos a su disposición dos formas de realizar el pago de los productos adquiridos:

Paypal

TPV Virtual de Sabadell: el pedido se abonará a través de la pasarela de pago segura de Sabadell. Necesitará una tarjeta de crétido o débito de su entidad bancaria.

DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE MATERIAL

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Para realizar un cambio, envíanos un e-mail a luislunahiperoro@gmail.com  con asunto "devolución (número de pedido)” e indicarnos en el mail el número de pedido, referencia del o de los artículos que deseas devolver, los motivos de esta devolución y todos tus datos. También puedes llamarnos al 965228625 para resolver tus dudas, aunque necesitamos el mail de devolución. Hiperoro-luisluna, aceptará cambios de cualquier pedido o producto adquirido en nuestra tienda online, excepto en los artículos personalizados o hechos a medida. Sólo devolverá el dinero en caso de existir y demostrarse una tara o defecto en el artículo, en el resto de casos se efectúa un vale para su uso en Hiperoro-luisluna, con caducidad de 60 días.

¿CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN?

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según Art. 44 de la ley 7/1996, de 15 de enero de ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002, de 19 de diciembre.). Tras comunicarnos tus deseos de efectuar la devolución vía mail, nosotros te indicaremos la dirección a la que debes enviar el paquete y sólo tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, tal y cómo fue enviado. Los gastos de envío ocasionados por la devolución de un producto corren a cargo del cliente. Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. No se admitirán nunca artículos USADOS. Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Hiperoro-luisluna admitirá la devolución del producto y se procederá a realizar un vale por el valor del artículo o artículos devueltos al cliente. El vale resultante podrá utilizarse cuando el cliente crea oportuno, dentro de los 30 días siguientes a la expedición del vale. Hiperoro-luisluna emitirá un cupón único con un código con el valor de este vale, no haciéndose responsable de las pérdidas o el uso fraudulento del mismo en caso de robo, extravío etc.

Por política de empresa, no se admiten cambios de artículos personalizados o hechos a medida.

Nota. En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Hiperoro-luisluna tras la confirmación de estos defectos o errores, en estos casos la empresa se reservará 20 días tras la recepción de la mercancía en nuestros almacenes y si se considera como producto defectuoso, se reintegrará el valor de este artículo y junto con los gastos ocasionados por los portes de devolución.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: luislunahiperoro@gmail.com

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FUERZA MAYOR

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LEY APLICABLE

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GRABACIONES Y AJUSTES DE JOYAS Y RELOJES

Las joyas podrán ser grabadas siempre que la pieza lo permita, avisando con antelación y en su caso no existirá devolución de la pieza.

Según las indicaciones de la medida de su muñeca le ajustaremos la pulsera a su medida, enviándole los eslabones sobrantes para un posible uso posterior.

ERRORES EN LOS PRECIOS

El Usuario debe tener en cuenta, que aunque Luis Luna Joyeros S.A, haya elaborado la Web con el mayor cuidado y cautela posible, por fallos que escapen a su control, la información de precios que figura en la Web puede contener errores. Luis Luna Joyeros S.A no está obligada a mantener sus ofertas y se reserva el derecho a cancelar los pedidos de compra en caso de que se hubiera producido un error en la información de precios.